환자의 수, 간호사의 만족도, 간호의 질 평가점수, 환자 의 간호 상태, 간호직원의 근태율, 간호 원가를 산정
<생산성 향상 전략의 필요성>
1. 세계화, 개방화에 따라 더욱 치열해진 경쟁 상황
: 의료 서비스에서도 보다 효율적이고 질적으로 우수한 의료 서비스를 산출하기 위한 생 산성 향
, 결국 간호서비스는 병원서비스에 대한 환자만족의 중요한 결정요인이 된다. 이로인해 보다 양질의 간호서비스를 제공하여 의료기관 및 의료서비스에 대한 환자만족도를 개선시켜야 함은 병원의 최우선 당면 과제라고 할 수 있다.
선행연구에 의하면 병원이 의료서비스를 증진시키고자 할 때
환자를 치료하던 시대는 가고 있다. 환자들의 기존의 수동적 존재에서 벗어나 자신이 필요한 의료 서비스를 적극적으로 선택하길 원한다. 무엇보다도 환자의 만족도를 높일 수 있는 의료서비스가 요구되고 있다. 또한 병원경영에 기업이 참여함으로써 초대형 병원이 늘어나고 있으며, 이런 병원들은
Ⅰ. 개요
병원들이 내원객 유치를 위한 전략에서는 환자의 지각된 요구나 기대에 큰 가치를 둔다. 환자의 만족도는 간호관리정보장치 가운데 구체화된 하나의 결과로써 만족도 조사를 통하여 환자에게 제공된 간호의 질을 판단할 수 있는 기회가 된다. 각 간호단위들은 간호의 질을 달성하는데 있어
지원동기 및 포부
이대 목동병원은 저보다 관절 때문에 이곳 병원을 자주 이용하는 우리 할머니가 더 좋아합니다. 할머니 말로는 서비스도 만족스럽고 무료강좌 때도 쉽고 친절하게 정성을 다해서 설명해주기 때문이라고 하는데, 작년에 환자만족도 1위의 좋은 암병원으로 선정된 것을 보면 이런
환자 및 보호자 30명을 대상으로, 담당간호사 제도, 병실 담당 간호사에 대한 정확한 인지 및 담당간호사를 인식함으로써 얻을 수 있는 편의성에 대한 환자들의 기대와 지식 정도를 의미한다.
3. 환자 및 보호자 만족도
1) 이론적 정의: 고객인 환자의 성취반응으로 수준이상으로 고객의 기대를 충족
환자는 만족할 만한 간호를 받을 것을 기대하게 된다.
간호는 간호 서비스 제공자인 간호사와 수혜자인 환자 모두 만족할 때 질적 간 호가 이루어졌다고 볼 수 있다.
이에 따라 본 연구는 환자와 간호사 양쪽 측면에서 간호에 대한 만족도를 측정 함으로써, 간호사가 제공한 간호행위가 환자
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성
최근 생활 수준의 향상으로 수명이 연장되고 의료기술도 발달하였으나 급만성 질환이 증가하면서 수술 환자들이 증가하고 있으며 이들은 수술 후 상당한 정도의 통증을 경험하고 있다.
최근 전 국민 의료보험 실시로 의료기관 이용률이 증가하였는데, 이중 수술
환자 부모 및 가족의 요구도에 대한 에비조사를 실시하였다. 그 결과, 수술 진행 동안의 정보제공에 관한 요구도가 90% 이상으로 가장 높은 것으로 조사되었다.
그러므로 환자나 환자 부모 및 가족의 병원에 대한 만족도은 병원마케팅 측면에서 겪을수 있는 여러 불만족을 제거하고, 이들이 만족스
환자 정맥 주사 부위 지지대 개선을 통한 보호자 만족도 향상
동7병동
격리실 환자관리 표준지침을 통한 업무개선효과
동8병동
퇴원시간 단춘활동을 위한 표준지침
서6병동
척추수술 전과 후 체계적인 교육제공으로 고객만족도 향상
서7병동
성형외과 병동 솔루션 모임을 통한 서비스 품질 향